Registracija

Kupovina u našoj Internet trgovini zahtijeva registraciju. Moguće se registrirati na sljedeći način:

• kao kupac gost
• kao registrirani korisnik

Kupac gost obvezan je izvršiti osnovnu registraciju prilikom procesa naručivanja.
Registrirani korisnik obvezan je izvršiti registraciju odabirom opcije Registriraj se na početnoj stranici.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koji su uneseni prilikom registracije, registrirani korisnik može pristupiti svojem korisničkom računu, pravovremeno ažurirati  podatke i time nas obavijestili o nastalim promjenama.

Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja.

Proces narudžbe

Proces narudžbe u sklopu trgovine sastoji se od 4 koraka koje je potrebno proći bez obzira na način plaćanja i vrstu isporuke. Prelazak s jednog koraka na drugi vrlo je jednostavan i u svakom trenutku postoji mogućnost povratka na prethodni korak ukoliko se dogodi neka poteškoća prilikom procesa naručivanja.

Kod kupovine određenih suhomesnatih proizvoda i sireva čija se cijena formira sukladno težini, kupac ima mogućnost odabira odgovarajuće kilaže željenog proizvoda koja je taj dan dostupna u trgovini. Pritom kupac automatski ima uvid u konačnu cijenu odabranog proizvoda i time i točan iznos cijele narudžbe bez naknadnih kalkulacija.

Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila. Vrijeme isporuke je minimalno sljedeći radni dan za područje Hrvatske dok je za narudžbe izvan RH, dostava 3-5 radnih dana od trenutka narudžbe, zavisno o lokaciji dostave. Maksimalni rok isporuke je 9 dana.

U nastavku su opisani detaljni koraci procesa narudžbe putem Internet trgovine:

Korak 1 – ukoliko još niste registrirani, možete kreirati korisnički račun klikom na Registriraj se ili upisom svoje e-mail adrese i lozinke, ukoliko ste već registirani kupac trgovine.
Nakon obavljene prijave u sustav ili registracije možete pristupiti sljedećem koraku - kreiranju Vaše narudžbe.

Na svaki sljedeći korak u procesu narudžbe prelazi se odabirom tipke Nastavi.

Korak 2 – u ovom koraku bira se željena metoda dostave i informacije relevantne uz dostavu, način plaćanja narudžbe te ostali poželjni komentari i prijedlozi. 
Da biste pristupili sljedećem koraku potrebno je pročitati Uvjete korištenja te potvrditi iste odabirom „Pročitao sam i slažem se sa Uvjetima korištenja“. Odabirom opcije Nastavi prelazi se na sljedeći korak. 

Korak 3 – treći korak prikazuje sve podatke iz narudžbe: način plaćanja, adresu dostave i adresu za račun, košaricu te ostale relevantne informacije. Odabirom opcije Naruči potvrđuje se Vaša narudžba i šalje na obradu. *

*Ukoliko je odabrana kreditna/debitna kartica kao metoda plaćanja, naš će Vas sustav automatski preusmjeriti na zaštićenu stranicu gdje se obavlja proces plaćanja. 

Korak 4 – nakon što ste potvrdili narudžbu, na Vašem će se zaslonu pojaviti informacija da je narudžba zaprimljena, dok ćete putem e-maila dobiti istu obavijest o potvrdi s njezinim osnovnim detaljima.

Klikom na Nastavi vratit ćete se na početnu stranicu Internet trgovine.

Način plaćanja

• Gotovinom pri preuzimanju: naručeni proizvodi plaćaju se pri preuzimanju/kupovini robe.
• Uplatom na račun: preporuča se fizičkim osobama (e-banking, uplata u banci, pošti, FINI), u polju ''poziv na broj'' upisuje se broj narudžbe. Nakon uspješno obavljenog plaćanja, potrebno je mailom dostaviti potvrdu o uplati kako bi roba bila isporučena na vrijeme. *
• Virmanom: preporuča se svim pravnim osobama kojima je potreban R1 račun. Odabirom ovog  načina plaćanja, nakon što naruči proizvode, kupac će primiti predračun (faksom ili e-mailom),  dok će naš tim nakon utvrđene uplate dostaviti robu i R1 račun. *
• Kreditnom/debitnom karticom: preporuča se pravnim i fizičkim osobama koje koriste kreditne i debitne kartice za plaćanje računa. Minimalni iznos narudžbe za prihvat ovakvog oblika plaćanja mora biti veći ili jednak 50 HRK. Plaćanje se vrši online putem usluge Raiffeisen Bank Austria e-ToMiTreba!!. Prihvaćene kreditne/debitne kartice: MasterCard®, Maestro®, Visa i Visa Electron. Molimo Vas da prije kupovine provjerite da li je Vaša kartica potvrđena od strane banke za transakcije na Internetu. Zavisno o vrsti kartice, za vrijeme procesa online plaćanja, biti će potrebno navesti sljedeće podatke:
  -  Podaci kartice (broj, period valjanosti, 3-znamenkasti sigurnosni kod, ime vlasnika, adresa)
  -  Autentičnost podataka (Identificira Vas kao vlasnika kartice).
     
       

*Uplate se primaju na žiro račun u Erste & Steiermarkische banci: 2402006 - 1100569672.

Sigurnost plaćanja

RBA jamči sigurnost internetske kupovine zahvaljujući primjeni tzv. 3D sigurnosnih standarda propisanih od strane Visa Internationala (Verified by Visa) i MasterCard Worldwide (MasterCard Secure Code). 3D Secure svjetski je sigurnosni standard koji omogućava autentikaciju korisnika kartice. RBA e-ToMiTreba!! rješenje koristi SSL kriptiranje s 2048 bitnim ključem. Na ovaj način odgovorilo se najvećem izazovu trgovanja putem Interneta te se smanjila vjerojatnost zlouporabe kreditnih kartica.