Kupovina i dostava

Cijene proizvoda

•  Cijene svih proizvoda u internetskoj trgovini iskazane su s uračunatim PDV-om. 
• Cijene navedene u internetskoj trgovini odgovaraju cijenama u fizičkoj trgovini.
• Domaće i fino d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
  

Kupovina

Proizvode iz ponude moguće je naručiti i kupiti:

• putem internetske trgovine www.fino.hr
• putem kontakt telefona: +385 (0)1 60 40 509
• putem kontakt obrasca
• osobnim dolaskom u trgovinu na adresi Kninski trg 7 - Zagreb 10 000

Radno vrijeme trgovine

Ponedjeljak – petak:  09:00 - 20:00h 

Subota: 09:00 - 14:00h

Unutar navedenog radnog vremena dostupna je naša telefonska i mail podrška.

Nedjeljom, blagdanima i praznicima trgovina i korisnička podrška ne radi.

Dostava unutar RH

• Zagreb i okolica

Sve pristigle narudžbe trudimo se isporučiti u najkraćem mogućem roku. Naručenu robu u mogućnosti smo dostaviti najkasnije do 48 sati od trenutka narudžbe (ukoliko je ista izvršena unutar radnog  vremena trgovine) i to na području Grada Zagreba s okolicom (Samobor, Sv. Nedjelja, Zaprešić, Dugo selo, Sesvete, Velika Gorica, Lučko). *

Kod isporuke vodimo računa da je primatelj na adresi u vrijeme dostave što postižemo prethodnim kontaktom i dogovorom.

*Iznimka su isporuke svježeg mesa koje se odvijaju isključivo u datume navedene uz pojedini artikl u internetskoj trgovini. Namirnice naručene uz svježe meso koje se dostavlja u navedene dane najčešće dostavljamo zajedno u jednom dolasku.

Vrijeme dostave: radnim danom od ponedjeljka do petka od 09:00 - 20:00 h;

Subotom, nedjeljom i blagdanima ne vršimo dostavu.

Besplatna dostava: minimalni iznos za dostavu formira se prema dostavnim zonama.

I. zona: minimalni iznos za dostavu je 200 kn. Dostava je besplatna.

Vrijedi za adrese s poštanskim brojem: 10 000, 10 010, 10 110, 10 138.

II. zona: minimalni iznos za dostavu je 400 kn. Dostava je besplatna. 

Vrijedi za adrese s poštanskim brojem: 10 020, 10 040, 10 090, 10 158, 10 250, 10 251, 10 257, 10 290, 10 360, 10370, 10430.

Dostava proizvoda ispod minimalnog iznosa narudžbe nije moguća.

 

• Ostatak RH

Obratite pozornost na izbor namirnica u narudžbi s dostavom izvan Zagreba. Izbjegavajte temperaturno osjetljive proizvode, odnosno one koji zahtijevaju određeni temperaturni režim. Navedene namirnice u trgovini imaju posebnu oznaku vezanu uz dostavu**. Ukoliko iste nismo u mogućnosti dostaviti na Vašu lokaciju, biti će automatski izbačeni iz Vaše košarice pri završetku kupovine.

Trošak dostave:  za narudžbe iznad 500 kn -  dostava je besplatna                

                                za narudžbe do 500 kn  -  30 kn

Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.

Prilikom predaje paketa kurirskoj službi, primatelj paketa će zaprimiti e-mail/SMS s informacijom o očekivanom terminu dostave te jedinstveni broj paketa prema kojem može pratiti status svoje pošiljke. Na daljnju brzinu dostave i eventualne komplikacije vezane uz isporuku nastale od strane kurirske službe nismo u mogućnosti utjecati.

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 h, dostavljaju se sljedeći radni dan (ponedjeljak - petak), dok se one zaprimljene nakon 12 h, dostavljaju unutar dva radna dana. Sukladno tome, narudžbe zaprimljene u petak do 12 h, biti će na dostavi u ponedjeljak, dok one nakon, u utorak. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda, kurirska će služba preuzeti u ponedjeljak s očekivanom dostavom na adresu već u utorak i sl.

Količinsko ograničenje po paketu je 20 kg. Iznad navedene vrijednosti trošak dostave je 70 kg bez obzira na iznos narudžbe.

• Otoci

Dostava na otoke obavlja se ponedjeljkom, srijedom i petkom te je zbog ograničenog voznog reda potrebno narudžbu izvršiti minimalno dva radna dana prije očekivane isporuke. Npr. da bi dostava na otoku Korčuli ili Hvaru bila obavljena u petak, potrebno je narudžbu izvršiti u srijedu do 12 h, itd.

Za ostale informacije o uvjetima i mogućnosti dostave za ostatak RH obratite nam se na naš kontakt telefon ili e-mail.

 

 **Ograničena dostava

Proizvode koje imaju posebnu oznaku dostavljamo isključivo na određena područja.

Više informacija o dostavi proizvoda koji zahtijevaju hladni režim distribucije možete pronaći ovdje.

 

Dostava u inozemstvo

Obratite pozornost na izbor namirnica u narudžbi s dostavom izvan Hrvatske. Izbjegavajte temperaturno osjetljive proizvode, odnosno one koji zahtijevaju određeni temperaturni režim. Navedene namirnice u trgovini imaju posebno naznačeno isključivo dostavno područje.

Dostava prozivoda izvan Republike Hrvatske trenutno je moguća isključivo u zemlje Europske Unije.

Dostavna područja, informacije i cjenik za narudžbe s dostavom izvan granica RH možete preuzeti ovdje. Dostava se odvija u prosjeku 1 - 5 radnih dana od trenutka narudžbe, zavisno o lokaciji dostave.

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 h (pon - pet), predaju se isti dan dostavnoj službi, dok se one zaprimljene kasnije, predaju unutar 2 radna dana. Sukladno tome, narudžbe zaprimljene u petak do 12 h, prikupljaju se isti dan, dok one nakon, najranije u  ponedjeljak.

Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.

Za sve ostale upite o dostavi izvan granica Republike Hrvatske obratite nam se naše e-mailove ili kontakt telefone.

Dostavni partneri

Dostava paketa izvan vlastite dostavne zone vrši se putem kuriske službe 

 

Način plaćanja

• Pouzećem/gotovinom: naručeni proizvodi plaćaju se gotovinom pri preuzimanju. Vrijedi isključivo unutar RH. Kako bi proces naplate bio što brži prethodna priprema točnog iznosa za naplatu je poželjna.

• Virmanskom uplatom: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama (općom uplatnicom, internetskim bankarstvom, uplatom u banci, pošti, FINI). Po završetku narudžbe i nakon provjere dostupnosti svih artikala od strane našeg prodajnog tima zaprimiti ćete e-mail s ponudom za plaćanje. Nakon uspješno obavljenog plaćanja, potrebno je putem e-maila dostaviti potvrdu o uplati/presliku uplatnice kako bi roba bila isporučena na vrijeme.

• Kreditnom/debitnom karticom prilikom dostave: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama koje koriste kreditne i debitne kartice za plaćanje računa. Navedeni oblik plaćanja vrijedi isključivo unutar vlastite dostavne zone. Plaćanje se vrši na lokaciji dostave putem mobilnog POS aparata, jednokratnom transakcijom. Prihvaćene kartice su: MasterCard®, Maestro®, American Express, Visa, Visa Electron i Diners.

• Kreditnom/debitnom karticom putem internetske trgovine: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama koje prakticiraju plaćanje računa kreditnim i debitnim karticama online. Nakon potvrde narudžbe, biti će te preusmjereni na internetsku adresu CorvusPay usluge gdje se obavlja plaćanje jednokratnom transakcijom. Prihvaćene kartice su: MasterCard®, Maestro®, American Express, Visa, Visa Electron i Diners. Zavisno o vrsti kartice, za vrijeme procesa naplate, biti će potrebno navesti sljedeće podatke: autentične podatke o kartici (broj kartice, period valjanosti, e-mail, troznamenkasti sigurnosni kod, ime i prezime vlasnika, adresa) te na zahjev banke kod za plaćanje iz tokena. Karticu teretimo po slanju robe pri čemu ostavljamo mogućnost zamjeni određenih proizvoda u slučaju nedostupnosti istih unutar prvotno autorizirane vrijednosti narudžbe.
  Molimo Vas da prije kupovine provjerite da li je Vaša kartica odobrena od strane Vaše banke za internetske transakcije.
  

 

Izjava o sigurnosti internetskog plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu.

CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najvišisigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!